Correo Infinitum mail

on 9:36

Como cliente de Infinitum tienes derecho a utilizar el servicio de correo electrónico infinitum, este correo tiene entre algunas ventajas las siguientes:

  • Dominio propio telmexmail.com, cualquiera puede disponer de una cuenta gmail o hotmail, pero pocos una telmexmail.com, se diferente.
  • Capacidad en crecimiento constante, difícilmente tendrías que borrar algún mensaje, ya que es prácticamente innecesario para la cantidad de espacio disponible.
  • Puedes ligar hasta 4 cuentas de correo de otros proveedores, de esta forma podrás ver todos tus correos de diferentes cuentas en un solo sitio.
  • Es posible utilizarlo a través de gestores como Outlook
  • Seguridad antispam y antiphishing

Otras opciones interesantes de este correo son la incorporación a Messenger, Skydrive, gestor de eventos, calendario y servicio de fotos.

Sácale todo el jugo a tu conexión infinitum y aprovecha este servicio gratuito!

YOO vs Infinitum

on 10:45

Recientemente hemos visto un sin fin de publicad respecto al nuevo servicio de internet de Megacable, el servicio YOO, son muchas las dudas y las personas que se preguntarán sobre si vale la pena contratar este servicio en lugar de Infinitum, por ello les dejaré algunos datos que les pueden interesar.

Cobertura.- La cobertura de Megacable, y por lo tanto de YOO, se reduce a algunas cuantas ciudades importantes, incluso en algunas zonas periféricas de dichas ciudades encontrarás problemas de cobertura, Telmex cuenta con una amplia zona de cobertura, incluyendo ciudades chicas y poblaciones menores.

Solidez.- La solidez de la infraestructura de Telmex es mayor que Megacable, por lo que en algunas ocasiones podrías tener problemas de recepción con YOO, velocidad constante y cortes en la señal de internet, mientras que Telmex cuenta con una infraestructura más sólida, que aunque no se libra de tener sus inconvenientes, es mejor a Megacable.

Triple Play.- Uno de los mayores atractivos de YOO es que te ofrecen televisión por cable incluida en el paquete de contratación, lo cual es un plus de esta empresa, sin embargo debes revisar muy bien los canales incluidos, ya que la mayoría de estos son de televisión abierta, canales de repetición y canales de publicidad interna.

IP compartida.- En algunas ocasiones se comparte la IP entre varios usuarios de YOO lo que ocasiona que funcionen incorrectamente servicios como Rapidshare o Megaupload, con Infinitum no tienes este problema.

Módem a base de corriente eléctrica.- Los 3 servicios de Yoo dependen del modem, internet, teléfono y televisión, en caso de un apagón se activa una batería de respaldo, pero una vez agotada te quedas sin teléfono, por lo que tendrás que buscar otra alternativa para reportar tu problema, en el caso de Telmex sigue funcionando el teléfono en un apagón.

Cable de corriente del Modem y PSP

on 10:12

Como detalle anecdótico y curioso, algunos modelos de modems 2Wire cuentan con un cable de corriente que es bastante similar al de un Play Station Portatil o PSP y puede ser utilizado para ambos.

Por ejemplo supongamos que no cuentas o perdiste el cable de corriente de tu PSP entonces podrás cargarlo con el cable del modem, también podemos considerar el caso contrario, en caso de que hayas perdido o dañado tu adaptador de corriente del modem y cuentas con un cargador de PSP entonces podrás usar tu módem con el cable del PSP.

Incluso puede darse un tercer caso, que tu cable de tu router se haya estropeado y te cueste muy caro comprar el reemplazo del cable 2wire, entonces podrías comprar un cable para PSP y utilizarlo, la diferencia en costos es bastante grande, un cable de PSP ronda los 5 USD.

Cabe mencionar que no todos los modelos de modems 2Wire y PSP son compatibles entre si, por lo tanto es conveniente saber las especificaciones del cable que mencionamos.

Por ejemplo, los siguientes cables son completamente compatibles entre si:

PSP Fat, Slim 2000/3000
AC: 100V - 240V. 0.3 A 50/60 Hz.
OUTPUT: 5V-2A.

Cable Router
AC: 100V - 120V. 0.15 A 50/60 Hz.
OUTPUT: 5.1V-2A.

En cualquier caso puedes usarlos solo como emergencia y después comprar el cable correspondiente si es que tienes miedo de intercambiar estos cables, solo por experiencia yo he utilizado un cable de modem en un PSP 2000 slim por medio año sin ningún problema.

Problema de cobertura del módem inalámbrico

on 15:28

Si estas presentando algunos problemas con la cobertura de tu router a continuación te presentamos algunas soluciones para tener una mejor velocidad.

Identifica los lugares donde habitualmente usas tus equipos de forma inalámbrica. Muchas veces la mejor solución será cambiar nuestro router a una posición intermedia entre todos nuestros lugares habituales de uso. Siempre será más económico adecuar nuestras instalaciones telefónicas o de red que comprar un equipo de repetición inalámbrico.

Verifica tu conexión telefónica y de banda ancha. En ocasiones nuestros problemas podrían deberse a una mala instalación telefónica que interfiera en una señal “limpia” y eso haga que naveguemos de forma limitada. Verifica que esté bien hecha la instalación de acuerdo el manual y que estén bien colocados los filtros.

Verifica que tu casa u oficina no cuente con aparatos que causen interferencia en las señales, para ello apaga todos los aparatos en tu hogar y haz una prueba para ver si es algún aparato el que causa la interferencia. También puedes tener interferencias por equipos telefónicos (teléfonos, extensiones, alarmas, fax, conmutador, etc.) para descartar un problema desconecta todos los equipos que usen tu red telefónica interna y prueba la señal.

Por último considera la adquisición de un punto de acceso o repetidor de la señal inalámbrica, en caso de que tu oficina u hogar sea muy grande y los puntos donde accedes a internet se encuentran muy alejados entonces está será la solución adecuada para ti.

Antivirus Gratis

on 15:19

Como cliente de Telmex y si cuentas con algún servicio de internet tienes como uno de sus beneficios acceso a un antivirus de forma totalmente gratuita.

Es indispensable que antes de navegar cuentes con un antivirus confiable para evitar tener problemas con tu computadora o con tu conexión.

Muchas veces los problemas para navegar no son producto de un mal servicio de Infinitum, sino porque hay Spyware o adware instalado en nuestros pcs que hacen que nuestra conexión se vuelva mas lenta, al mismo tiempo que nuestra computadora se comporta de manera “extraña” utilizando mas recursos y por lo tanto energía eléctrica y volviendo lento el sistema en general.

También es sumamente indispensable que tu antivirus se encuentre constantemente actualizado, ya que los malaware también se actualizan muy rápido y pueden burlar un sistema de seguridad no actualizado.

Para conseguir este antivirus tan solo tienes que registrarte en Mi Telmex y activar el servicio, con ello obtendrás el nuevo PCTools Internet Security y podrás obtener hasta 3 códigos de activación, renovación anual gratuita y actualizaciones automáticas.

Con PCTools Internet Security estarás protegido contra virus, troyanos, gusanos, herramientas de Hawking, scripts maliciosos, Spyware, spam y tendrás un firewall para protegerte contra ataques mientras navegas.

Resolver tus Problemas por Chat

on 9:11

Anteriormente ya hablamos del soporte técnico de Infinitum, ahora hablaremos de otra opción aparte del tradicional 01-800.

Se trata del Chat en Línea de su sitio web, en donde podrás solucionar todo lo relacionado con tu conexión a internet de Infinitum, lo único que se te solicita es un nombre para identificarte en el chat, tu teléfono de 10 dígitos y un espacio para exponer tu problema.

Para acceder a este servicio, obviamente necesitarás contar con conexión a internet, a menos que quisieras hacer tu consulta desde otro lugar como la escuela, el trabajo, un cybercafé, etc. Podrías acceder al servicio y te responderán ya que no es necesario estar frente al equipo como cuando llamas al 01 800, sin embargo no podrás hacer pruebas en caso de que te lo soliciten.

Por experiencia propia podría recomendar este servicio en caso de que tengas bien identificada la fuente de tu problema (por ejemplo que tengas menos velocidad de la que deberías), en esos casos he tenido respuesta y solución a mi problema en 5 minutos, mientras que llamar al 01 800 podría llevarte media hora fácilmente.

Como desactivar conexión inalámbrica

on 12:34

En caso de que sospeches que algún vecino esté robándote el internet por conexión inalámbrica, puedes desactivar esa opción y conectarte por cable de red, (el cable amarillo que viene en tu caja del módem).

De esta forma es imposible que algun “hacker” entre a tu red inalámbrica, a menos que entre a tu casa y conecte su cable de red a tu módem.

Para deshabilitar tu WiFi necesitas entrar a la página de administración del router, escribes home la barra de direcciones de tu navegador (firefox o Internet Explorer), una vez dentro accedes a Red Domestica, en la parte derecha de esa página veras un área de Resumen del estado, al lado de Inalámbrico está el botón de Deshabilitar, nos pide una confirmación y listo, ahora estaremos mas que protegidos contra personas que se quieran conectar a nuestra conexión de internet.

Soporte Técnico

on 8:17

A lo largo de nuestro servicio de internet de Prodigy infinitum, en mas de una vez tendremos que recurrir al soporte técnico para reportar alguna falla, para pedir ayuda con nuestra conexión, pedir información, etc.

Es por ello que a continuación enlisto algunos detalles que debes tener en cuenta antes de llamar al número 01 800 123 22 22:

1. Prepárate, ten en cuenta que muchas veces tardan mucho tiempo en contestarte, así que haz un espacio entre tus actividades, ten a la mano tu pc, tu router, lápiz o pluma y papel, ten la disponibilidad de 40 minutos.

2. Se amable, de nada te va a servir ponerte a pelear o discutir con un asistente, solo perderás tiempo si entras en una discusión, siempre trata de que te resuelvan tus dudas y exponer tu problema lo mas claro posible, y si no sabes de que te hablan, pide amablemente que sean mas claros contigo.

3. Si el asistente se porta grosero contigo o no te resuelve tus dudas, cuelga la llamada y vuelve a marcar para que te atienda otra persona, eso te evitará una pérdida de tiempo innecesaria.

4. En el centro de atención telefónica mantienen un historial con todas tus llamadas de quejas, así como los detalles de éstas, así que se claro, no te contradigas o finjas demencia en relación a lo que has dicho en otras llamadas, ya que solo harás que te tomen menos en cuenta al perder credibilidad.

5. Si tu falla es grave o persiste a pesar de varias llamadas, pide que te levanten un reporte para que atienda tu falla un técnico, muchas veces los asistentes son reacios a levantar un reporte, pero si no te han resuelto tu falla es muy probable que no lo hagan desde el centro de atención y requieras la ayuda de un técnico. Ojo, si tienes un reporte de falla o corte en el servicio puedes solicitar un reembolso por el periodo de tiempo que te quedaste sin servicio, úsalo.

6. Si tienes un reporte de falla en la línea en el 050, tendrás que esperar antes de que te atiendan en el 01 800 123 22 22, tampoco podrás hacer modificaciones a tus paquetes, servicios, etc., relacionados con tu línea. Ojo, en este caso también te hacen reembolso por el tiempo sin línea, pídelo.

Acelerar la velocidad de Internet

on 9:25

El método a continuación sirve para mejorar nuestra conexión de Internet en caso de que esté fallando los servidores DNS de Telmex.

Para comenzar es conveniente explicar cual es la función de un servidor DNS.

Su función principal es la de facilitar el direccionamiento a un sitio web, es decir, cuando nosotros tecleamos www.google.com esa petición se dirige a un servidor DNS que nos enlazará a un sitio con una dirección del tipo 216.239.59.xxx (por poner un ejemplo). En resumen es para facilitar que en lugar de estar recordando “números telefónicos” de Internet, solo recordemos los nombres de los sitios.

Es por ello que no importa lo buena que sea nuestra conexión, llegando una petición a un servidor DNS de Telmex, este nos responderá de acuerdo a sus posibilidades. Para mejorar la velocidad podemos cambiar la configuración de los servidores DNS por los de www.opendns.com.

Para cambiar la configuración de los servidores DNS vamos a hacer lo siguiente:

Teclear home en la barra de direcciones de nuestro navegador.
Entrar a Enlace de Banda Ancha y luego a Configuración avanzada.

En la parte DNS de banda ancha podría estar seleccionada la opción “Obtener información de DNS automáticamente” o estar algún número, en caso de que estén algunos números los apuntamos para poder restaurarlos después si lo necesitamos.

Seleccionamos Configurar manualmente la configuración de DNS y en “Servidor principal” y “Servidor secundario” escribimos 208.67.222.222 y 208.67.220.220 respectivamente.

Guardamos, reiniciamos la pc y el módem también.

Todo México sin límites

on 15:13

Este es el plan JUMBO de Telmex, con este tendrás una velocidad de banda ancha de hasta 5 mb y los mejores beneficios de telefonía.

Los beneficios de Internet de esta conexión son:
  • Módem inalámbrico
  • Acceso a Infinitum Móvil (WiFi) en más de 140,000 sitios como restaurantes, aeropuertos y muchos lugares más en México, Estados Unidos y 104 países.
  • Beneficios Infinitum: Antivirus, Navegación segura para niños, Cuentas de correo y más.

Telefonía
  • Renta de la línea incluida.
  • Llamadas locales ilimitadas.
  • LADA Nacional ilimitada.
  • Todos los Servicios Digitales.

Este paquete de servicios de Internet es el idóneo si necesitas una velocidad de conexión superior, es decir, grandes descargas de datos (música, video, películas, juegos), esta conexión es muy recomendable si juegas en línea juegos de rol masivos. También con esta conexión puedes conectar varias computadoras a Internet sin problemas.

También gracias a sus grandes beneficios de larga distancia podrías ahorrarte miles de pesos si la sabes aprovechar.

Paquete Acerques

on 14:53

Este es el paquete de tarifa media de Telmex en cuanto a servicio de Internet de banda ancha, aquí nos ofrecen una conexión de hasta 2 mb de descarga (depende de la disponibilidad), así como atractivos beneficios en telefonía de larga distancia.

Beneficios de Internet:
  • Módem inalámbrico
  • Acceso a Infinitum Móvil (WiFi) en más de 140,000 sitios como restaurantes, aeropuertos y muchos lugares más en México, Estados Unidos y 104 países.
  • Antivirus, Navegación segura para niños, Cuentas de correo y más.

Beneficios de telefonía:
  • Renta de la línea incluida.
  • 200 llamadas locales.
  • LADA Nacional ilimitada.
  • Todos los Servicios Digitales.

Este paquete es idóneo si necesitas una conexión de Internet media, con esta velocidad puedes descargar archivos grandes sin complicaciones, es decir, música, videos, películas, juegos, etc.

La larga distancia incluida es muy buena si radicas en un lugar distinto a tu ciudad natal, es decir, por cuestiones de estudio o trabajo, con este paquete puedes hacer llamadas de larga distancia que te costarían entre 1000 y 2000 pesos mensuales, o sea, que si aprovechas la larga distancia tienes Internet prácticamente GRATIS.

Paquete Conectes en Infinitum

on 14:51

Este es el paquete mas barato de Telmex para contratar internet de banda ancha (ADSL), la velocidad ofrecida en este paquete es de hasta 1 mb, yo he visto esta conexión que en algunos casos es de 512 kb, por lo que es recomendable que preguntes antes de contratar por la velocidad de conexión en tu localidad.

Los beneficios de contar con este plan son:
  • Módem inalámbrico
  • Acceso a Infinitum Móvil (WiFi) en más de 140,000 sitios como restaurantes, plazas comerciales, aeropuertos, hospitales, universidades y muchos lugares más en México, Estados Unidos y 104 países.
  • Servicios Infinitum: Antivirus, Navegación segura para niños, Cuentas de correo y más.

Beneficios de telefonía:
  • Renta de la línea incluida.
  • 100 llamadas locales
  • 100 minutos de LADA Nacional 2.
  • Larga distancia adicional Nacional $1.19 el minuto.
  • Larga distancia a Norte, Centro y Sudamérica (excepto Islas del Caribe) $2.39 el minuto.
  • Servicios Digitales: Identificador de llamadas, Llamada en espera, Buzón Premium, Tres a la vez, Sígueme, Mensajes Telmex.

Este paquete es muy recomendable para aquellas personas o familias que consumen poca larga distancia, hacen alrededor de 100 llamadas mensuales (larga distancia y locales), y necesitan el servicio de internet.

Tarifas y paquetes

on 14:43

La conexión infinitum se ofrece en varias tarifas o paquetes de acuerdo a tus necesidades.

Actualmente se ofrecen los paquetes Paquete Conectes en Infinitum, Paquete Acerques y Todo México sin Límites.

Las velocidades de conexión son 1, 2 y hasta 5 mb de conexión respectivamente.

Cabe aclarar que con “hasta” se refiere a la capacidad de descarga de datos en tu zona, por ello es importante que en el momento de hacer tu contratación preguntes por la velocidad de conexión en tu localidad.

Todos los paquetes mencionados cuentan con servicios digitales, es decir, identificador de llamadas, llamada en espera y 3 a la vez.

Una de las diferencias mas sobresalientes, aparte de la velocidad de conexión claro, es lo que ofrecen en cuanto a llamadas de larga distancia, el primer paquete incluye 100 minutos de larga distancia nacional, el segundo paquete llamadas ilimitadas de larga distancia y el tercer paquete además de la larga distancia nacional incluye llamadas a Estados Unidos y Canadá gratis.

Los precios son de $ 389 para Paquete Conectes en Infinitum, $599 Paquete Acerques y $999 Todo México sin Límites.

Introducción

on 14:22

Creo este blog debido a que considero que la conexión a Internet ofrecida por Prodigy Infinitum de Telmex es la mejor disponible en México.

Aquí expondré temas relacionados a mejorar la experiencia de navegación y como sacarle el mayor provecho.

También hablaremos de cómo solucionar los problemas relacionados con la conexión, que como cualquier otra empresa aquí existen errores, humanos y técnicos.

Bienvenidos.
Blogalaxia